回転寿司チェーンのくら寿司は、人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボ企画を、9月6日の開店から取りやめると発表しました。8月21日に始まり、9月30日まで続く予定でした。オリジナルのフィギュアや缶バッジがもらえる企画で、楽しみにしていた人がたくさんいました。
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ケイザイくん:「人気キャラクターとお店が組むことを『コラボ』というよ。お客さんをふやす作戦のひとつなんだ。」
取りやめの理由は、景品が正しく配られていなかったことです。フリマサイトにコラボ景品がたくさん出品されているのが見つかり、会社が調べたところ、従業員による不正な持ち出しが分かりました。会社は警察にも相談したと説明しています。
くら寿司は「楽しみにしていたお客さまに深くおわびする」として、9月6日と7日の2日間、レジで全品10%引きにすると決めました。企画を途中でやめると売り上げは減りますが、それでも早く知らせて謝ることを選んだ形です。
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ケイザイくん:「会社にとっていちばん大事な財産は、お客さんからの信用なんだ。」
お店のキャンペーンは、公平に行われてはじめて楽しいものになります。今回の出来事は残念でしたが、会社が問題を調べて公表し、次にどう直すかを考えることが信用を取りもどす第一歩になります。