働はたらく人ひとを守まもる「カスハラ対策たいさく」 10月がつからすべての会社かいしゃに義務ぎむ

「カスハラ」は、カスタマーハラスメントの略りゃくです。お客きゃくさんが店員てんいんさんや会社かいしゃの人ひとに、ひどい言葉ことばをぶつけたり、無理むりな要求ようきゅうをしつこく続つづけたりすることをいいます。

法律ほうりつが変かわり、10月がつ1日にちから、カスハラから働はたらく人ひとを守まもる対策たいさくが、会社かいしゃやお店みせの義務ぎむになります。これまでは「できればやってね」という努力どりょく義務ぎむでした。働はたらく人ひとを1人ひとりでもやとっていれば、大おおきな会社かいしゃでも小ちいさなお店みせでも対象たいしょうです。

会社かいしゃは、「カスハラを許ゆるさない」という方針ほうしんをはっきり示しめしたり、困こまったときの相談そうだん窓口まどぐちをつくったりします。国くには、何なにをすればよいかをまとめた指針ししんも出だしています。

もちろん、お客きゃくさんが意見いけんや困こまりごとを伝つたえることは大切たいせつです。大事だいじなのは伝つたえ方かた。おたがいに気持きもちよく過すごせるお店みせが増ふえるといいですね。